希望您喜愛於歸零生活的所購買的商品。若經鑑賞（請注意，鑑賞期非試用期）後仍感到不滿意，請在收到商品的7天內將其退還給我們，提供您更彈性便利的購物體驗。
● 請確保退貨的商品為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、外盒、配件、吊牌)。
● 所有退貨商品都須經過檢驗後，才會進一步辦理退款手續。
● 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品，並將包裹退還給顧客，此運費需由顧客自付。
● 申請退貨時，若訂單總額在扣除該商品後未達滿額禮的門檻，請將贈品一併退回。若您想保留贈品，我們將會從您的退款金額中扣除該贈品的售價。

本篇提供的退貨方案僅適用於台灣官網的訂單，您需於收到商品的7天內辦理退貨申請。

【方案 1】嘉里大榮物流代收站
步驟1：填寫包裹內附的「退換貨表格」。
步驟2：將商品放入原有的包裝，與退換貨表格一同放進包裹。
步驟3：把包裹交給您就近的嘉里大榮物流代收站，跟從嘉里大榮工作人員的指示完成線上填寫資料的步驟。
步驟4：您將會於包裹寄達且經由檢驗後，收到一封電子郵件通知，後續步驟將於郵件內說明。

【方案 2】自行寄回
步驟1：填寫包裹內附的「退換貨表格」。
步驟2：將商品及退換貨表格放回原本的包裝，並於外包裝貼上退貨地址貼紙。
步驟3：使用您信任的物流公司寄回商品。
步驟4：您將會於包裹寄達且經由檢驗後，收到一封電子郵件通知，後續步驟將於郵件內說明。

若您遺失退換貨表格，或者您是以訪客身分進行購買，請務必查看您的電子訂單確認信，將「訂單編號」、「退貨理由」清楚註明並放置在包裹裡；或者您也可以直接來信至 {歸零生活信箱} ，郵件標題請註明「退貨申請：訂單編號」，若您的商品有瑕疵，請一併附上照片，我們會回覆您並提供進一步協助。

退貨商品寄達歸零生活總部後，將於2個工作日內完成退貨商品檢驗，確認您的商品符合退貨政策。

退款將於商品檢驗完成後進行，在14個工作日內透過您原付款的方式將金額退還給您。一旦作業完成，您會收到一封電子郵件的通知。

實際入帳時間取決於您的核卡銀行作業速度，若您於7個工作日後仍未收到款項，請聯繫您的核卡銀行做進一步確認。

退款金額為收據上的商品金額，不含運費及物流附加費用（如有），若為錯誤寄送或瑕疵商品的退貨申請，我們將退還運費及物流附加費用（如有）給您。

希望您能諒解於官網活動期間（如官網優惠），您的退款可能會稍有延誤。

付款方式可選擇匯款或信用卡付款 (信用卡目前支援 VISA、Master、JCB)。

可以再次確認信用卡資訊（如卡號、有效期限等）是否正確，並在重新建立訂單。若您仍無法成功付款，建議您聯繫核卡銀行查詢或是使用其他付款方式。如需更進一步協助，請聯繫客戶服務團隊 {歸零生活信箱} ，或者可以直接向線上客服諮詢。

若您使用信用卡、簽帳金融卡付款，結帳時網頁將被導引至具安全檢視模式的第三方支付系統（CyberSource、Paypal），CHARLES & KEITH 不會主動儲存客戶的信用卡資訊。